Cambios y devoluciones

Queremos que te quede perfecto. Si algo no está bien, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

Cambios de talla o color

• Puedes pedir un cambio dentro de los 7 días desde que recibiste tu pedido.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
• El cambio depende de que tengamos la talla o el color que necesitas. Si no hay, te ofrecemos otra prenda.
• El costo del envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

Si tu prenda llegó con una falla

Si recibiste una prenda con una falla de fábrica o distinta a la que pediste, avísanos dentro de los 7 días con fotos. Te la cambiamos por otra igual, por otra prenda o te devolvemos tu dinero, como prefieras. Esto no afecta los derechos que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Cómo pedir tu cambio

1. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo que necesitas.
2. Coordinamos contigo cómo nos haces llegar la prenda y cuándo recibes la nueva.

¿No quedaste conforme con la atención? Puedes dejar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.